EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

T

tnurmine

Vieras
Edit 14.3.:
Laitetaan tähän alkuun, että esim. meillä 9000EEV säästi vuonna 2011 lämmityskustannuksissa noin 40%.
Kuitenkin laitteen toiminnassa on muutamia harmittavia ja arveluttavia epäkohtia, joihin tässä halutaan puuttua.

Tosiaan, 4 5 viikkoa odoteltu jonkinlaista selvitystä näihin EEV ongelmiin, mutta mitään ratkaisua ei ole kuulunut.
Aika siis laittaa viralliset reklamaatiot menemään.

Ohessa olisi valmis pohja, jos joku haluaa osallistua talkoisiin.

Pääargumentteina mm.:
- EEVn liikasyöttö pakkasilla (ainakin kovemmilla -10C...-20C). Mahdollisesti jopa vie enempi sähköä, kuin tuottaa. Lisäksi kompressorivaurion riski. Nestepuolen venttiilin kuristustestillä on todettu (moni mitannut), että pakkastehot todellakin saataisiin paremmaksi.
- EEVn liikasyöttö minimiteholla
edit 10.3.: EEV vika löytyi (liitin oli irti) ja näyttäisi toimivan. Pitää vielä testata hivenen kylmemmässä
- EEVn toiminnan kyseenalaistaminen yleensäkkin (toimiiko aktiivisesti, kuten voisi asiakkaana olettaa)
- Vikakoodi fd (junnaus pakkasrajalla)
- turhat sulatukset (ei kasvata sulatusväliä. Saattaa liittyä tuohon EEV vikaan, pitää testata, josko
nyt toimisi oikeimmin)

Lapun voi lähettää sähköpostissa osoitteeseen info@ultimatemarket.com

(doku päivitetty 14.3.)
 

Liitteet

  • Reklamaatio_9000EEV_5000EEV_b.doc
    48,5 KB · Katsottu: 823
W

Wesa

Vieras
  • Keskustelun aloittaja
  • #2
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Kiitoksia tnurmine:lle tekemästäsi esityöstä tuon reklamaation suhteen. Laitoin tekemääsi pohjaa käyttäen omani menemään tänään.

Saapas nähdä tuleeko tästä samanlainen rumba kuin tuosta aiemmasta 10 Pro I hässäkästä johon sain kunnian osallistua ja esitellä laitteeni toimimattomuutta mm. Green ukoille.
Tässä on sikäli samantapainen case, että laitteen suorituskyky jää reilusti alle odotusten, mutta sillä erolla että syyt tuon ilpin heikkoon toimintaan jäi vähän epämääräiseksi johtuen ilmeisesti tehtaan säästöistä sisuskaluissa josta ilmeisesti Ultikaan ei alkuun ollut tietoinen, -eikä sitä juuri kyllä myöhemminkään myöntäneet.
Tässä tuntuisi että raudasta aika-ajoin saa kohtuullista suorituskykyä irti ja voisi saada jopa erinomaista hintaan suhteutettuna mikäli tuo oleellinen EEV toimisi tavalla jolla sen pitäisi. Juuri EEV oli itsellä valintaperusteena tässä.
No edellinen keissi päättyi hyvin ja olen ollut hyvin tyytyväinen tilalle saamaani pro plussaan, saa nähdä miten tässä käy?
 
J

jarzi

Aktiivinen jäsen
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

reklamaatio lähetetty, nyt ootellaan, iha ku jooluna /g035
 
T

tnurmine

Vieras
  • Keskustelun aloittaja
  • #4
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Yli 3 viikkoa mennyt, itse en ole saanut ainakaan mitään palautetta.

Wesa oli saanut vastauksen, mutta siitä paistaa läpi Ultimaten/valmistajan haluttomuus/välinpitämättömyys laitteen parantamiseen liittyen
EEVn toimintaan pakkasilla.

Saiko Wesa muista ongelmista mitään palautetta?
 
J

jarzi

Aktiivinen jäsen
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Mulle soitti pari päivää sitten joku ultin mies, kertoili että pumppu toimisi niin kuin pitää. Kuulemma suunniteltu että kuumakaasua ei pumpata ns turhan kuumaksi jotta hyötysuhde paranisi. Pyysi olemaan kuitenkin yhteydessä ultiin jos ilmaantuu ongelmia tms.
 
J

jussi

Vakionaama
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

jarzi sanoi:
Mulle soitti pari päivää sitten joku ultin mies, kertoili että pumppu toimisi niin kuin pitää. Kuulemma suunniteltu että kuumakaasua ei pumpata ns turhan kuumaksi jotta hyötysuhde paranisi. Pyysi olemaan kuitenkin yhteydessä ultiin jos ilmaantuu ongelmia tms.
Klikkaa laajentaaksesi..

Aika puppua. Hyötysuhde nimenomaan ei tunnu testien mukaan muuttuvan yhtään paremmaksi sillä, että tulistus pidetään turhan pienenä (eli kuumakaasu
liian kylmänä). Antoteho kyllä vähän nousee, mutta niin nousee myös ottoteho ja kompressorin elinikä vaarannetaan.
Mutta edelleenkin, moniko on seurannut sitä kuumakaasun lämpöä sieltä mistä pitääkin, eli kompressorin lähtöputkesta? Ei siis muutaman metrin päästä.

Nuo foorumilla raportoidut cop tulokset kyllä karusti kertoo, ettei olla oikealla toiminta-alueella.
 
T

tnurmine

Vieras
  • Keskustelun aloittaja
  • #7
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

jarzi sanoi:
Mulle soitti pari päivää sitten joku ultin mies, kertoili että pumppu toimisi niin kuin pitää. Kuulemma suunniteltu että kuumakaasua ei pumpata ns turhan kuumaksi jotta hyötysuhde paranisi. Pyysi olemaan kuitenkin yhteydessä ultiin jos ilmaantuu ongelmia tms.
Klikkaa laajentaaksesi..

Sanoiko FD junnauksesta tai F6 virhekoodista mitään?
Ja mullahan, (kun sain taas EEVn toimimaan), niin kk-lämmöt pompsahti samalle tasolle kuin vuosi sitten, eli -15C pakkasillakin 75-85 astetta (varaaja 40C).

Laitoin just Ultille palautetta, että miksi vänkäävät jokaisen asiakkaan kanssa erikseen, että miksei voi tiedottaa esim. weppisivuilla kaikille, milloin noi ongelmat ratkotaan...
 
J

jarzi

Aktiivinen jäsen
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

fd:stä oli puhetta että ois enempi ärsyttävä ominaisuus kuin vika. Mulla tahtoo kuumakaasun lämpö jäädä vaatimattomaksi sun lämpöihin verrattuna, pitänee tarkistaa asiaa jos jaksaa, kun ens yöksi luvattu -16c.
 
E

energizer

Vieras
  • Keskustelun aloittaja
  • #9
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Ihan näin maallikkona kysyisin.Miten tuon EEV:n toiminta.Onko sen optimointi kiinni Kiinan päästä vai jotenkin maahantuojan ohjelmoitavissa?
 
W

Wesa

Vieras
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Kertoivat että tnurminen on löytänyt ratkaisun ongelmaan ja totesin tarkastaneeni EEV:n kontaktit ja toimii sähköisesti. Mulla keskustelun henki oli hieman sellainen että yrittivät laittaa syytä mahdollisesta huonosta toiminnasta hieman erikoisen suosituksesta poikkeavan kytkentäni piikkiin.
Kun valitin ärsyttävästä piirteestä että sammuttaa kiertovesipumppua katkolla joka etenkin sisälämpötilasäädöllä häiritsee kun ilppi myös päällä,jolloin vilp voi olla useita tunteja stopissa ja patterit kylmiä jne. ehdottivat että pyynti kannattaa pitää yli 46 jolloin kiertovesipumppu pysyy kokoajan päällä ja laite toimii muutenkin paremmin.., ei tuo kyllä vaikuta kovin järkevältä hyötysuhteen kannalta silloin kun lämpöä ei tarvita noin paljoa?
Fd ei minua ole suoranaisesti kovemmilla pakkasilla haitannut kun käytännössä silloin öljy päällä ja paluukierto pattereista nousee yli 50 ja menee muutenkin levolle. Lähtee autom. käyntiin kun pakkanen alle 25.
 
E

energizer

Vieras
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Kiitos vastauksesta,mutta....edelleen kysyisin.Voiko tuosta laitteesta saada toimivan vai ei.
 
T

tnurmine

Vieras
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Wesa sanoi:
Kertoivat että tnurminen on löytänyt ratkaisun ongelmaan
Klikkaa laajentaaksesi..

höh? Jos mulla olikin piuha irti, niin se tuskin vaikuttaa muiden käyttäjien mittauksiin ja havaintoihin heikon pakkastehon ja kylmän kuumakaasun suhteen... ::)
 
H

harald

Aktiivinen jäsen
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Heips,
minulle asennettiin kyseinen laite tammi-helmikuun vaihteessa, ja sillä on lämmenyt talo siitä lähtien. Koska se käytännön COP:n arvioiminen on melo haasteellista, olisi mukava pystyä jollakin tavallla arvioimaan onko tuo ongelma nykyisissä laitteissa korjattu, onko se säädettävissä, ja erityisesti miten se on todettavissa/mitattavissa?
 
T

tnurmine

Vieras
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

harald sanoi:
...olisi mukava pystyä jollakin tavallla arvioimaan onko tuo ongelma nykyisissä laitteissa korjattu, onko se säädettävissä, ja erityisesti miten se on todettavissa/mitattavissa?
Klikkaa laajentaaksesi..

Jos yhtään luit noita edellisiä viestejä, niin ei taida löytyä mainintaa, että mitään olisi muutettu.
Ei aleta mittauspuuhiin tässä ... näistä voi keskustella esim. tuossa viereisessä säikeessä :D
 
A

AnttiP

Jäsen
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle


tnurmine kirjoitat reklamaatiolomakkeellasi ytimekkäästi: "Turhat sulatukset on energian ja rahan haaskausta"

Pumpun ulkoyksikön puhaltimen moottorin ottoteho muuttuu lauhduttimen kennon huurtumisasteen mukaan. Moottorin ottotehon muutos olisi oivallinen "anturitieto" ohjaamaan sulatuksen käynnistyminen todellisen sulatustarpeen mukaan. Hämmästyttävää, että pumppujen suunnitteluinsinöörit eivät ole käyttäneeet tätä mahdollisuutta talvikäytön hyötysuhteen merkittäväksi parantamiseksi.
 
T

tnurmine

Vieras
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

En ole itse saanut Ultimatelta vastausta, että mihinkään listatuista ongelmakohdista olisi
tulossa selvitystä tai parannusta. Yhteydenottopyyntöihin ei ole enää vastattu ollenkaan ;D

Jos itselläni olisi täysihintainen myyntiversio pumpusta, niin olisin jo laittanut kuluttajaasiamiehelle postia.
(Itselläni on siis demo/protoversio, jonka sain "sovitteluhinnalla" vaihdossa rikkoutuneeseen 5500E laitteeseen)

Ei kellään EEV laitteen omistajalla olisi intressiä viedä asioita eteenpäin kovemmilla panoksilla? Vai
kaikki, jotka saivat reklamaatioonsa jonkun vastauksen ovat ihan tyytyväisiä selittelyihin?

Kesäkelien myötä kyllä saattaa uusiakin ongelmia ilmaantua, ja esim. F6 virheilmoitusta voi alkaan odotteleen useammin.
 
T

tnurmine

Vieras
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

updatea:

oma reklamaationi on ollut noin vuoden Kuluttajariitalautakunnassa. (Itse reklamaation tein Ultimatelle noin 2 vuotta sitten. Käsittelyajaksi ilmoitettiin (vuosi sitten) noin puolitoista vuotta. )

Nyt kuitenkin tuli sitten kirjettä, jossa sanottaan, että
Ultimatemarket (tai Innoros Oy) on laitettu saneerausmenettelyyn Varsinais-Suomen käräjäoikeuden toimesta 21.2.2014 ja kaikki tällaisten asioiden käsittely lopetetaan.

eli kiitti vaan!
 
pökö

pökö

Kaivo jäässä
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Liekö siis jo aikoja sitten jostain lukemani juttu ultista totta, firma on siis ongelmissa ja kohta kiinni?
 
R

roots

Hyperaktiivi
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

pökö sanoi:
Liekö siis jo aikoja sitten jostain lukemani juttu ultista totta, firma on siis ongelmissa ja kohta kiinni?
Klikkaa laajentaaksesi..
nyt se on vielä auki ja kohta se on kiinni! ;)
 
pökö

pökö

Kaivo jäässä
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

Sieltä voi tulla veret seisauttavia kevättarjouksia, varsinkin jos maksaa etukäteen ;D
 
A

Andres

Aktiivinen jäsen
Vs: EEV 9000/5000 ongelmat reklamaatiokierrokselle

F6 kuumakaasu liian korkea.
Toi virheilmoitus on tulos. (ei virhe itse)
Miksi kuumakaasun lämpötila on liian korkea?
Vesi ei jäähtyttää lämmönvaihtinta riittavasti.
Kiertävän veden määrä on liian pieni.
Putkistossa käytettyn putken mitta on esimerkiksi kulmissa pienempi kuin Dy20 (Putken sisäDy)
Veden suodatin on tukossa.
Pumpun nopeus pitää olla 3-silloin vesi vie kuumakaasulta energian vesitankkin, muuten voi tapahtua että vesi ei vie koko lämpöa
pois, sitten kuumakaasun lämpötila voi nousta hälytyksen F6 asti.
 
Sinun on kirjauduttava sisään tai rekisteröityä kirjoittaaksesi tänne.
Back
Ylös Bottom