Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

I

Ilpomainen

Vieras
Eli avaampa sanaisen arkkuni reklamaatiosta ja vioittuneista lämpöpumpuista vuosilta 2013-2015 jotka on asennettu keskiboreaaliselle vyöhykkeelle (http://ilmatieteenlaitos.fi/suomen-ilmastovyohykkeet). Laitteet merkeittäin joita on asennettu yhteensä 132 kpl. Hitachi, Daikin, Innova, Panasonic.
Laitemäärä / Reklamaatiot / Joista vikaantuneita

Hitachi 55 / 18 / 5
Daikin 38 / 15 / 3
Innova 25 / 19 / 15
Panasonic 14 / 2 / 1

Hitachi: RAC-25WPB ja RAC-35WPB mallit reklamoinneissa kärjessä, syynä ulkoyksikön meteli ja jäätyminen ulkokuoriltaan, pahempi A mallissa jossa kompressorin eristeet jäätyy runkoon kiinni.
Ei käynnisty sähkökatkon jälkeen ilman dippien säätöä. Vanhemmat SX Premiumit ja Summitit loistaa poissaolollaan valituksista. Ei mitään ongelmia. Uudemmat premiumit ilmeisen toimivia myös, muutama valitus tullut pärähtelyistä sulatuksen jälkeen.

Daikin: FTXL 25JV ja FTXL 35JV Slim ja Emura. Ulkoyksikkö pärisee ja Slimiä vaivaa totaalinen puhalluksen tehottomuus yhdistettynä korkeaan kulutukseen. Huonoin kaikista Daikinin malleista, en suosittele edes vessan lämmittämiseen. Mainstream OK ei mitään suurempia vikoja. Ururu sarara moitteeton.

Innova: En edes tiedä mistä alkaa lajittelemaan ongelmia, edelliseen mallistoon verraten parannusta tapahtunut mutta paska on paskaa vaikka joulupaperiin paketoisi. Ei kestä käyttöä, palaa piiri ulkoyksiköltä, kuluttaa karmeasti, pärisee ulkona ja sisällä. Joitain yksilöitä on mitkä toimii ok. Pelkkä jäähdytin malli on ihan ok laite, ei ongelmia.

Panasonic: Melko vakaata toimintaa, ulkoyksikön laakerivika, natinaa sisällä. Muutama ulkoyksikön jäätyminen.

Hitachin pumpuille on tapahtunut raju laadun romahdus viime vuosina. WPB malleja kannattaa varoa kuin ruttoa. Performance ei ole paljoa parempi vaihtoehto. Eli ei mökeille ainakaan!

Daikinin laitteet on hyvin kaksijakoisia. Halvemmat on, no halpoja tehdessä mutta kalliita asiakkaalle, ei ainakaan mökeille myöskään alle mainstreamin tai emuran(emura on mainio ja nätti laite poislukien muutamat pärisevät ulkoyksiköt)

Innovat on niin täyttä kuraa että kannattaa muutama satanen panostaa ettei lankea näihin romuihin.

Panasonicit on täyttänyt virkansa hyvin. Ymmärrän niiden suosioin.


Yksi asia yli muiden on maahantuojan asenne ja toiminta vikatilanteissa ja reklamoinneissa joka Hitachin, Daikinin ja Innovan kohdalla on aivan ala-arvoinen ja perseestä. Asiakkaat väsytetään vedettämällä ja jaarittemalla. Kaikki laiteviat on asentajan ongelmaa joka maksaa ne omasta pussistaan.- "Laita joku sulatuskaapeli pohjalle" ikkunoita helistävään ulkoyksikköön vastauksena noin esimerkkinä. Valmistusviallisia koneita ei vaihdeta vaan niihin koitetaan keksiä joku purkkaviritys että takuu ehtisi loppua "-katsotaan nyt vielä ens talvi meniskö sillä".

Kyllä takana on katkeruutta, myönnän, mutta syystä joka kohdistuu Ahlsellin asenteeseen asiakkaitaan kohtaan. Heille kuluttaja on idiootti joka pitää saada vaiennettua ilman kuluja. Omalla ja asentajan maineella ei ole mitään väliä kunhan tavara liikkuu ulos ovesta eli takuu on yhtä kuin asentajan varallisuus.

En voi omalla nimelläni kirjoittaa mutta vakuutan sanani.
 

S.mahone

Aktiivinen jäsen
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

Ruotsin vikatilastoissa Hitachi ja Daikin ovat kaukana kärjestä. Innovan vanhemmissa malleissa vikoja kylla löytyi. Uudempi WIFI-malli on ainakin toistaiseksi pärjännyt hyvin. Täysin samaa mieltä Ahlsellin teknisestä tuesta. Voisivat ottaa oppia ruotsin Ahlsellista. Siellä vikatilanteissa palvelu pelaa hyvin.
 
V

Vaahteramäki

Vieras
  • Keskustelun aloittaja
  • #4
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

Tästä tulee ihanaa draamaa kesää odotellessa :cool:
 

Espejot

Hyperaktiivi
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

Ilpomainen sanoi:
Yksi asia yli muiden on maahantuojan asenne ja toiminta vikatilanteissa ja reklamoinneissa joka Hitachin, Daikinin ja Innovan kohdalla on aivan ala-arvoinen ja perseestä. Asiakkaat väsytetään vedettämällä ja jaarittemalla. Kaikki laiteviat on asentajan ongelmaa joka maksaa ne omasta pussistaan.- "Laita joku sulatuskaapeli pohjalle" ikkunoita helistävään ulkoyksikköön vastauksena noin esimerkkinä. Valmistusviallisia koneita ei vaihdeta vaan niihin koitetaan keksiä joku purkkaviritys että takuu ehtisi loppua "-katsotaan nyt vielä ens talvi meniskö sillä".

Oikeasti takuuajan kuluminen katkeaa ensimäiseen vikailmoitukseen eli laite voi tulla vaikka 100 vuotiaaksi niin takuu voimassa jos vikaa ei ole korjaantunut. Asiakasta kannattaa opastaa että eivät tee uutta vikailmoitusta vaan päivittävät vanhaa. Eli jos vika korjataan keväällä niin rohkeasti vaan laittaa maahantuojalle viestiä että vika ei korjaantunut (esim. jäätyy pakkasella).
 

jsalmika

Aktiivinen jäsen
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

Hyvää empiiristä dataa aloitusviestissä. Suhteellisen pieniä määriä mutta jo tuosta näkee selkeitä eroja, jotka tuskin muuttuvat olennaisesti vaikka otos olisi suurempikin. Luonnollisesri joku huono valmistuserä näkyy vähän liiankin selkeästi mutta toisaalta mistäpä muustakaan se kertoo kuin laadunvarmistusprosessin löperyydestä.

Vaahteramäki sanoi:
Tästä tulee ihanaa draamaa kesää odotellessa :cool:

Odotapa kun saadaan laajennettua otantaa ja nähdään mihin muut merkit tuolla laatuskaalalla sijoittuvat... Tosin tietoa ei välttämättä täällä tai muutenkaan julkisesti näy vaikka sitä oltaisiinkin omiin tarpeisiin kerätty.
 

VesA

In Memoriam
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

https://www.folksam.se/polopoly_fs/1.145056!/valja_varmepump_2015.pdf

Siinä sitä on..
 

Espejot

Hyperaktiivi
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

VesA sanoi:
https://www.folksam.se/polopoly_fs/1.145056!/valja_varmepump_2015.pdf

Siinä sitä on..

Onhan toi mielenkiintoista luettavaa... mm. jos vertaa ILP ja pahamaineista PILP.
 
I

Ilpomainen

Vieras
  • Keskustelun aloittaja
  • #9
Vs: Lämpöpumppuja joiden hankintaa kannattaa harkita. Viat ja reklamaatiot 2013-2015

Kahden hengen sähkö/kylmä-asennusliike on kyseessä josta ote on peräisin. Näihin ei ole laskettuna muutamaa liitoksen vuotoa jotka tietenkin korjataan omasta aloitteesta. Eli vikojahan ei niinkään ole vaan laitteen toiminnassa olleita asiakkaan reklamaatiota (paitsi Innovat mutta ne jääköön pakettiin, nyt ja jatkossa). Esim ulkoyksikön pärinä, sisäyksikön jurnaaminen ja muita haittoja. Laitteet on kumminkin aika hintavia asiakkaalle. Hassua asiassa on että vuodesta 2010 on asennettu Hitachia ja niiden vanhempien mallien kanssa ei ole ollut vastaavia ongelmia. Yhtäkkiä laatu otti takapakkia ja hinnat pysyivät samoissa. Olen pitänyt Wanhaa 25 Premiumia ja 35 Summittia varaosakoneena mutta tarvetta ei ole ilmennyt.

Omituiset jäätymiset vaivaa eniten. Onko sulatus-sykli tehty niin tarkaksi SCOP tavoitellessa että kenno ei pääse kunnolla aukeamaan Daikinin kelluvasta toteutuksesta riippumatta. Wanhemmat eivät jäädy juriseviksi kuutioksi säiden seilatessa +/ -. Näitä edullisempia asennetaan ikävä kyllä usein mökeille jossa käydään sillointällöin talvisin ja vahinko on paha kun lavat takoo jäätä. Usein saa vastaukseksi väärän asennustilan tai koneen koko valintaa maahantuojalta joka ei mielestäni kuulu mitenkään näihin em seikkoihin. Vaikka asentaisit jäähalliin 25 pumpun niin koneen on saatava kompressorilla sulatettua kenno.PISTE.

Oudointa näissä on että mitään testejä laitteille ei suoriteta Ahlsellin toimesta, testaus toteutetaan asiakkaalla joka ei kostu mitään ko prosessista, ainoastaan saa mielipahan ja riidan. Itseäni ei asentajana enää kiinnosta SCOP, SEER tai muu vaan että laite on toimiva ja vikaantumaton jolloin asiakas ja kate jää plussalle.

Panasonic on tähän mennessä ollut aika vaivaton kaveri noin asentajan vinkkelistä ja Kaukomarkkinat hoitaa asiansa hyvin. Toivon tosiaan että nämä luupäät tajuaa Ahsellilla että hyvä tuote huonosti markkinoituna on huono tuote.
 
Back
Ylös Bottom