Kuten jokainen foorumia viime aikoina seurannut on huomannut, on TM:n Rakennusmaailman ilmalämpöpumppuvertailu herättänyt paljon tunteita sekä puolesta, mutta enimmäkseen vastaan. Suuri huomio on luonnollista ottaen huomioon tuloksen, joka poikkeaa huomattavasti muiden tahojen vastaavista testeistä. Moni suuri ja perinteisesti hyvänä pidetty merkki menestyi testissä kehnohkosti. Vastaavasti heikompana halpapumppuna pidetty Ultimaten pumppu menestyi loistavasti. Onko kyseessä virheellinen testitulos, vai onko Kiinalaisten tuotteiden kanssa tapahtumassa sama, kuin kauan sitten Japanilaisten tuotteiden osalta? Joka tapauksessa, jatkossa tulemme varmasti näkemään huomattavasi keskustelupalstallamme käytävää laajempaakin keskustelua testin tiimoilta. Ainakin testi tekee ilmalämpöpumput huomattavasti tunnetummaksi Suomessa, mikä on pelkästään positiivista koko alan kannalta.
Lähetin TM:n Rakennusmaailman testiin liittyen Ultimatemarketille sähköpostitse lyhyehkön haastattelun. Haastatteluun vastasi Ultimatemarketin puolesta Essi Rosendahl-Silvonen.
Mikä on Ultimatemarketin mielipide testistä ja sen saamasta kritiikistä? Testissä jätettiin huomioimatta useita ilmalämpöpumppujen käytön kannalta tärkeitä ominaisuuksia, kuten suodatukset, sulatustoiminto (sulatuksen "äly" ja riittävyys) ja jäähdytyskäyttö. Olisiko näiden huomiointi vaikuttanut tulokseen?
On luonnollista että tällainen testi herättää suuria tunteita varsinkin niissä, joiden tuote ei menestynyt. Varsinkin nyt, kun markkinoiden tunnetuimmat brändit eivät olleet kärjessä, syntyi entistä enemmän kritisointia. Mielestämme Tekniikan Maailman testi oli tasapuolinen kaikille, koska kaikki olivat samalla periaatteella toimivia inverter- pumppuja ja olosuhteet olivat samat kaikille. Yksittäisillä ominaisuuksilla voidaan aina yrittää spekuloida mutta se ei muuta sitä tosiasiaa, että tuo tulos ei ole niin suuri yllätys meille kuin se näyttää olevan suurelle yleisölle.
Daikin on tunnetusti ominaisuuksiltaan erittäin arvostettu maailmalla, tosin myös kallis. Ultimate on maailman suurimman valmistajan Gree Electric Appliances :n valmistama tuote ja sitä on kehitetty yli kolme vuotta juuri näihin Suomen olosuhteisiin sopivaksi.
Emme lähde arvioimaan mitä Ultimaten kannalta vielä olisi pitänyt esittää enemmän, tuotteemme on hyvin tasapainoinen kaikilta ominaisuuksiltaan ja valmis kaikkiin testeihin.
Yksi epäilyksiä herättänyt asia on itseasennettavien mallien pikaliittimet, testissäkin pikaliittimien kesto mainittiin mahdollisena riskinä. Onko Ultimatelle tullut palautetta pettäneistä pikaliittimistä, vai ovatko nämä pelot turhia?
Meille ei ole tullut pikaliitinmalleista valituksia asennuksen jälkeen. Muutamassa tapauksessa asentamisen yhteydessä on rikottu pikaliittimessä oleva osa, johtuen lähinnä siitä, että asennusohjetta ei ole luettu ennen asennusta. Olemme näissä tapauksissa lähettäneet uudet osat veloituksetta.
Ultimate on hinnaltaan yli puolet testivoittajaa Daikinia halvempi, ollen samalla koko testin halvin pumppu. Onko testimenestyksen myötä odotettavissa, että myös Ultimaten pumppujen hinnat nousevat lähemmäksi muita merkkejä? Myös kysyntä tulee varmasti nousemaan entisestään, onko pumppuja saatavilla kaikille halukkaille, vai venyvätkö toimitusajat?
Pyrimme pitämään hintamme edelleenkin erittäin kilpailukykyisellä tasolla, ja tuomaan maahan laadukkaita pumppuja lisääntyvissä määrin. Tällä hetkellä tavaraa on hyvin varastossa mutta kysynnän ollessa näin hyvällä tasolla, varastomme tyhjenevät varmasti ennen seuraavia toimituseriä ja osa asiakkaista varautuukin odottamaan haluamaansa pumppua seuraavasta erästä.
Palstallamme, kuten monella muullakin palstalla, on esitetty paljon kritiikkiä Ultimatea kohtaan. Osa varmaan on aiheellistakin, mutta joukossa on varmasti paljon myös perusteetonta kritiikkiä. Haluaisitteko välittää jonkin viestin Ultimaten kritisoijille?
Palstallanne on ollut esillä pari tapausta, joissa asiakkaallamme ovat asiat menneet pieleen, emmekä ole kyenneet hoitamaan huoltopuolta tarpeeksi hyvin. Tällöin kritiikki on ihan paikallaan ja olemme asiakaspalautteen myötä kehittäneet palveluitamme huomattavasti.
Suuri osa kritiikistä tuntuu tulevan kuitenkin henkilöiltä, jotka eivät itse asiassa tunne toimintaamme ja tuotteitamme. Joukossa tuntuu myös olevan kilpailijoidemme edustajia. Olemme iloksemme huomanneet myös positiivisia kommentteja. Luemme suurella mielenkiinnolla palstaanne joten kaikenlaiset kommentit ja kritiikki ovat tervetulleita, ja käytämme niitä jatkossakin tuotteidemme ja toimintamme kehittämiseksi.
Lähetin TM:n Rakennusmaailman testiin liittyen Ultimatemarketille sähköpostitse lyhyehkön haastattelun. Haastatteluun vastasi Ultimatemarketin puolesta Essi Rosendahl-Silvonen.
Mikä on Ultimatemarketin mielipide testistä ja sen saamasta kritiikistä? Testissä jätettiin huomioimatta useita ilmalämpöpumppujen käytön kannalta tärkeitä ominaisuuksia, kuten suodatukset, sulatustoiminto (sulatuksen "äly" ja riittävyys) ja jäähdytyskäyttö. Olisiko näiden huomiointi vaikuttanut tulokseen?
On luonnollista että tällainen testi herättää suuria tunteita varsinkin niissä, joiden tuote ei menestynyt. Varsinkin nyt, kun markkinoiden tunnetuimmat brändit eivät olleet kärjessä, syntyi entistä enemmän kritisointia. Mielestämme Tekniikan Maailman testi oli tasapuolinen kaikille, koska kaikki olivat samalla periaatteella toimivia inverter- pumppuja ja olosuhteet olivat samat kaikille. Yksittäisillä ominaisuuksilla voidaan aina yrittää spekuloida mutta se ei muuta sitä tosiasiaa, että tuo tulos ei ole niin suuri yllätys meille kuin se näyttää olevan suurelle yleisölle.
Daikin on tunnetusti ominaisuuksiltaan erittäin arvostettu maailmalla, tosin myös kallis. Ultimate on maailman suurimman valmistajan Gree Electric Appliances :n valmistama tuote ja sitä on kehitetty yli kolme vuotta juuri näihin Suomen olosuhteisiin sopivaksi.
Emme lähde arvioimaan mitä Ultimaten kannalta vielä olisi pitänyt esittää enemmän, tuotteemme on hyvin tasapainoinen kaikilta ominaisuuksiltaan ja valmis kaikkiin testeihin.
Yksi epäilyksiä herättänyt asia on itseasennettavien mallien pikaliittimet, testissäkin pikaliittimien kesto mainittiin mahdollisena riskinä. Onko Ultimatelle tullut palautetta pettäneistä pikaliittimistä, vai ovatko nämä pelot turhia?
Meille ei ole tullut pikaliitinmalleista valituksia asennuksen jälkeen. Muutamassa tapauksessa asentamisen yhteydessä on rikottu pikaliittimessä oleva osa, johtuen lähinnä siitä, että asennusohjetta ei ole luettu ennen asennusta. Olemme näissä tapauksissa lähettäneet uudet osat veloituksetta.
Ultimate on hinnaltaan yli puolet testivoittajaa Daikinia halvempi, ollen samalla koko testin halvin pumppu. Onko testimenestyksen myötä odotettavissa, että myös Ultimaten pumppujen hinnat nousevat lähemmäksi muita merkkejä? Myös kysyntä tulee varmasti nousemaan entisestään, onko pumppuja saatavilla kaikille halukkaille, vai venyvätkö toimitusajat?
Pyrimme pitämään hintamme edelleenkin erittäin kilpailukykyisellä tasolla, ja tuomaan maahan laadukkaita pumppuja lisääntyvissä määrin. Tällä hetkellä tavaraa on hyvin varastossa mutta kysynnän ollessa näin hyvällä tasolla, varastomme tyhjenevät varmasti ennen seuraavia toimituseriä ja osa asiakkaista varautuukin odottamaan haluamaansa pumppua seuraavasta erästä.
Palstallamme, kuten monella muullakin palstalla, on esitetty paljon kritiikkiä Ultimatea kohtaan. Osa varmaan on aiheellistakin, mutta joukossa on varmasti paljon myös perusteetonta kritiikkiä. Haluaisitteko välittää jonkin viestin Ultimaten kritisoijille?
Palstallanne on ollut esillä pari tapausta, joissa asiakkaallamme ovat asiat menneet pieleen, emmekä ole kyenneet hoitamaan huoltopuolta tarpeeksi hyvin. Tällöin kritiikki on ihan paikallaan ja olemme asiakaspalautteen myötä kehittäneet palveluitamme huomattavasti.
Suuri osa kritiikistä tuntuu tulevan kuitenkin henkilöiltä, jotka eivät itse asiassa tunne toimintaamme ja tuotteitamme. Joukossa tuntuu myös olevan kilpailijoidemme edustajia. Olemme iloksemme huomanneet myös positiivisia kommentteja. Luemme suurella mielenkiinnolla palstaanne joten kaikenlaiset kommentit ja kritiikki ovat tervetulleita, ja käytämme niitä jatkossakin tuotteidemme ja toimintamme kehittämiseksi.
