Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

  • Viestiketjun aloittaja Viestiketjun aloittaja Miika
  • Aloituspäivämäärä Aloituspäivämäärä
M

Miika

Jäsen
Autotalliin asennettiin tuollainen ultimaten ilmalämpöpumppu

Kyseessä on siis uusi asennus ammattilaisen toimesta. Laite pitää semmosta meteliä että naapurit valittaa(viimeksi juuri tunti sitten). Ultimatelta ensin lupasivat että asentaja tulee käymään katsomassa mikä siinä on vialla, sitten kuitenkin peruivat sanansa ja sanoivat että takuu ei kata, koska kuluttajan pitää olla tietoinen että pumppu on toimintakunnossa ennen asennusta.

???

tässä video

http://www.youtube.com/watch?v=ml8sCbaDwB4&feature=youtu.be
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Miika sanoi:
Autotalliin asennettiin tuollainen ultimaten ilmalämpöpumppu

Kyseessä on siis uusi asennus ammattilaisen toimesta. Laite pitää semmosta meteliä että naapurit valittaa(viimeksi juuri tunti sitten). Ultimatelta ensin lupasivat että asentaja tulee käymään katsomassa mikä siinä on vialla, sitten kuitenkin peruivat sanansa ja sanoivat että takuu ei kata, koska kuluttajan pitää olla tietoinen että pumppu on toimintakunnossa ennen asennusta.

???

tässä video

http://www.youtube.com/watch?v=ml8sCbaDwB4&feature=youtu.be
Klikkaa laajentaaksesi...


Alkoiko tuo pörinä heti vai asentajan jo poistuttua paikalta?
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Miika sanoi:
Autotalliin asennettiin tuollainen ultimaten ilmalämpöpumppu

Kyseessä on siis uusi asennus ammattilaisen toimesta. Laite pitää semmosta meteliä että naapurit valittaa(viimeksi juuri tunti sitten). Ultimatelta ensin lupasivat että asentaja tulee käymään katsomassa mikä siinä on vialla, sitten kuitenkin peruivat sanansa ja sanoivat että takuu ei kata, koska kuluttajan pitää olla tietoinen että pumppu on toimintakunnossa ennen asennusta.
Klikkaa laajentaaksesi...

Täällä tosin 5000EEV.
Kesällä toimitettu ja ammattilaisen toimesta asennettu.

Joulukuussa huomautin Ultille voimakkaastä käyntiäänestä (mekkalasta).
Puhaltimen akseli näytti lieppaavan hieman.
Ultilta toimittivat uuden puhaltimen (propelli ja moottori).

Harrastan vaihtotyötä talkoohengessä heti kun tilaisuus.
Pistän samalla bitumimattoa koteloon.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Videon kuunneltuani...jokin kompressorin mukana tärisevä...johtonippu tai kupariputki...ottaa kiinni ja aiheuttaa äänen...tuskin kovin paha korjata...
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Tarkista ettei siellä ole jäätä ulkoyksikön pohjalla niin paljon että kompura ottaa jäähän kiinni. Ja jos jäätä on pitää vielä tarkistaa sulanapitokaapelin toiminta.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Pohjan jääkerros kompuraan asti aiheutti itsellä vastaavan (ei näkynyt juurikaan ristikon läpi), oli kone ajan kanssa mennyt vähän vinoon ja sulatusvedet jääty/kerääntyi sinne.

Mutta kuulostaa, kuten Jäähöyry sanoikin.

Edit: olinpa hidas.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

ittelläni alkoi samanlaista räminää pitää. Purkasin kopan ympäriltä ja oli yhden kupariputken ympäriltä lähellä pohjaa bitumimatto osittain sulanut ja valunut osittain pohjalle. ja pakkasilla tämä "sulanut" klöntti kun kovettui niin se alkoi tärrää peltiä vasten. korjasin pistämällä sen bitumin uudelleen putken ympärille ja varmistamalla nippusiteellä. ei o rämissy sen jälkeen. laite on ultimate premier inverter 10
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Varmaan tuo teoria jäätymisestä on oikea, mutta mieleen tuli kysymys että voisiko kompura missään tilanteessa lämmityksellä pitää tuollaista meteliä ? En ole koskaan kuullut miltä kuullostaa se että kompuran kautta menee nestettä kuullostaa.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Olipa erikoinen kommentti ultilta, siellä on eräs josta tuntuu ettei se tiedä oikein mistään...ainakaan ilpeistä... ;D
Oliko ääni heti asenuksen jälkeen?

Tutki ensin että onko kompuran alla jäätä ja ulkoyksikön pitäisi hiukan kallellaan taaksepäin.
Jos ei tuosta vikaa löydy niin pommitat vain s.postilla heitä niin voi jossain vaiheessa tajuta että joku on vialla. Turhaa noin uutta itse korjaa.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Juuri asennuksen jälkeen se ei noin kovaa meteliä pitänyt, sulatuksen aikana ääni hieman hiljenee. Asentaja kävi tänään katsomassa, jäätähän siellä oli ja kompurakin/koneisto hieman vinossa. Nyt kun poisti nuo kertyneet jäät se on taas hiljainen ei kuitenkaan yhtä hiljainen kuin miedän yli kymmenen vuotta vanha panasonic.. Asentaja ihmetteli ettei paisuntasäiliön ympärillä ole kunnollista eristystä. Ultimatella käskivät vääntää koneiston suoraan asentaja ei kuintekaan sitä suostunut tekemään nyt pitää sitten hommata jostain toinen asentaja ???. Ultimatella edelleen ovat sitä mieltä että he eivät korvaa mitään. On se kumma että viikon vanhaa pumppua saa ruveta jo korjaamaan.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Miika sanoi:
Juuri asennuksen jälkeen se ei noin kovaa meteliä pitänyt, sulatuksen aikana ääni hieman hiljenee. Asentaja kävi tänään katsomassa, jäätähän siellä oli ja kompurakin/koneisto hieman vinossa. Nyt kun poisti nuo kertyneet jäät se on taas hiljainen ei kuitenkaan yhtä hiljainen kuin miedän yli kymmenen vuotta vanha panasonic.. Asentaja ihmetteli ettei paisuntasäiliön ympärillä ole kunnollista eristystä. Ultimatella käskivät vääntää koneiston suoraan asentaja ei kuintekaan sitä suostunut tekemään nyt pitää sitten hommata jostain toinen asentaja ???. Ultimatella edelleen ovat sitä mieltä että he eivät korvaa mitään. On se kumma että viikon vanhaa pumppua saa ruveta jo korjaamaan.
Klikkaa laajentaaksesi...

Oliko jää vääntänyt kompuran/koneiston vinoon?
No tuo sitten taas ei ole ihan selkeä, ultimate voi väittää tuota asennusvirheeksi. Jos ulkoyksikkö on väärässä asennossa kompuran alle pääsee valumaan vettä joka sitten jäätyy, oikeassa asennossa tuo onkin sitten jo harvinaisempaa.
Jos asennusvirhe niin asentajahan siitä on vastuussa.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Kyllä pumppu on ihan oikein asennettu, aivan ohjeiden mukaisesti kallistukset ym. kunnossa. Ehkä kyseessä voisi olla myös kuljetusvaurio siinä aivan ce kilven vieressä on selkeä painauma ulospäin mitä emme kyllä vielä silloin huomanneet kun pumpun otimme pois paketista...
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Miika sanoi:
Autotalliin asennettiin tuollainen ultimaten ilmalämpöpumppu

Kyseessä on siis uusi asennus ammattilaisen toimesta. Laite pitää semmosta meteliä että naapurit valittaa(viimeksi juuri tunti sitten). Ultimatelta ensin lupasivat että asentaja tulee käymään katsomassa mikä siinä on vialla, sitten kuitenkin peruivat sanansa ja sanoivat että takuu ei kata, koska kuluttajan pitää olla tietoinen että pumppu on toimintakunnossa ennen asennusta.
Klikkaa laajentaaksesi...

Ihmeellinen lausunto Ultimatemarketilta (.. jos tuo pitää paikkansa, en epäile sieltä suunnalta..). Mistä he*****sta tavallinen kuluttaja tietää onko pumppu toimintakunnossa ennen asennusta vai ei, muutakuin päällisinpuolin.. kuljetusvaurioita...?
Ei pumpun käyttäjältä (kuluttajalta) voida edellyttää, että kävisi päivittäin avaamassa kuoret ja putsaisi jäät koneesta. Kyllä se on laitetoimittajan ja asentajan välinen murhe onko laitevika vai asennusvirhe, alkuperäisen asentajan on saatettava laite toimintakuntoon ja on siitä vastuussa.
(jos asentaja "pesee kätensä" ko. hommasta on se ammattitaidottomuutta) Kuka sitä parhaiten osaa selvittää laitetoimittajalle kuin ammattinsa osaava asentaja: mistä on kysymys.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

kouman sanoi:
Kyllä se on laitetoimittajan ja asentajan välinen murhe onko laitevika vai asennusvirhe, alkuperäisen asentajan on saatettava laite toimintakuntoon ja on siitä vastuussa.
(jos asentaja "pesee kätensä" ko. hommasta on se ammattitaidottomuutta) Kuka sitä parhaiten osaa selvittää laitetoimittajalle kuin ammattinsa osaava asentaja: mistä on kysymys.
Klikkaa laajentaaksesi...

Tästä voimme olla samaa mieltä. Takuu tai asennusvirhe joka tapauksessa kuuluu jomman kumman korjata.
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

nyt viimein lupasivat lähettää uuden yksikön vaurioituneen tilalle (takuukorjaus). Näin se homma pelaa asentajakin sanoi ettei minun kannattisi hyväksyä tuota pumppua koska se oli selkeästi vaurioitunut eikä mikään viittaa asennusvirheeseen.

Vielä ajattelin vaatia lisäeristystä paisuntasäiliön ympärille koska asentaja oli kovasti sitämieltä että eristys on riittämätön ?

Kiitos kaikille neuvoista
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Itse olen todennut että on hienoa että on olemassa tälläinen foorumi mistä saa apua ja vinkkejä omiin laitteisiin sekä niiden ongelmiin :) ja onneksi on sellaista väkeä täällä ketä kiinnostaa auttaa muita näissä asioissa :D Kiitos
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Miika sanoi:
Vielä ajattelin vaatia lisäeristystä paisuntasäiliön ympärille koska asentaja oli kovasti sitämieltä että eristys on riittämätön ?
Klikkaa laajentaaksesi...

Sulla on hyvä asentaja kun huolehtii paisuntasäiliön eristämisestä....tosin

Mitäköhän osaa se taisi tarkoittaa ja miksi se pitää eristää?
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

Miika sanoi:
.... (takuukorjaus). Näin se homma pelaa asentajakin sanoi ettei minun kannattisi hyväksyä tuota pumppua koska se oli selkeästi vaurioitunut eikä mikään viittaa asennusvirheeseen.

Vielä ajattelin vaatia lisäeristystä paisuntasäiliön ympärille koska asentaja oli kovasti sitämieltä että eristys on riittämätön ?
Klikkaa laajentaaksesi...

Osasiko asentaja selkeästi sanoa mistä pumppu on "selkeästi vaurioitunut" ( viittaa: ei valmistus virhe ? ) ? Kun nyt vaadit sitä "lisäeristystä" ( -johonkin ), voit vaatia samalla asentajaa laittamaan putket + johdot siististi kouruun etteivät mutkittele ulkoyksikön takana "irrallaan". ( niin tekevät ammattinsa osaavat asentajat, ...pyytämättä )
 

Liitetiedostot

  • Miikan pumppu.JPG
    Miikan pumppu.JPG
    43 KB · Lukukerrat: 531
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

nuo johdot roikkuu siinä sivulla koska asennus ei ollut vielä 100% valmis... johdot on tarkoitus vielä lisäersitää ja ne menee nätisti lomalaudoituksen takana kokonaan piilossa
 
Vs: Ongelma ja Ultimaten asiakaspalvelu.

lmfmis sanoi:
Sulla on hyvä asentaja kun huolehtii paisuntasäiliön eristämisestä....tosin

Mitäköhän osaa se taisi tarkoittaa ja miksi se pitää eristää?
Klikkaa laajentaaksesi...

täytyy nyt myöntää että minä en ole aivan varma :P en ollut itse paikalla mutta muistaakseni kyse on paisuntasäiliöstä
 
Sinun täytyy kirjautua sisään tai rekisteröityä voidaksesi vastata viestiin.
Takaisin
Ylös Bottom