Ultimaten huollosta

[popposim]

Pumppu on ollut pois päältä jo yli kahdeksan viikkoa. Syyskuussa halkesi kylmäaineputki ilmeisesti
valmistusvian takia. Kylmälaiteasentaja kävi heti illalla kiertämässä venttiilit kiinni jottei kylmäainetta
pääse enempää karkuun ja hän lupasi korjata tuon vioittuneen putken, kunhan ensin saisin luvan ULtimatelta.

Ilmoitin heti Ultimatelle huoltoon tapahtumasta ja sain sieltä luvan korjauttaa putken kohtuullisin
kustannuksin. Tämä ensimmäinen asentaja teki kuitenkin oharit ja ei ilmoittanut luvattuna ajankohtana
itsestään mitään. Taisi soittaa sitten seuraavalla viikolla, oli kuulemma saanut työtilauksen, josta ei
voinut kieltäytyä (=rahakkaamman). Olisi voinut edes soittaa ja sopia korjausajan. (Tuon kaksi viikkoa
lasken omaan piikkiini.) No, olin jo kerennyt ilmoittaa asiasta Ultimatelle ja sieltä tulikin viesti,
jossa huolto käsitykseni mukaan oli tilattu.

Kun neljän viikon kuluttua tiedustelin, mitä asialle mahtaa kuulua,
niin vastaus oli jotenkin tähän tyyliin, että huoltoa ei ollutkaan tilattu. Olin saanut vahingossa
huoltoliikkeelle lähetetyn sähköpostin vain omaan osoitteeseeni! Olisi vaatinut vain hiukan huolellisuutta
Ultimaten huoltomieheltä, jotta tätä ei olisi tapahtunut. Toki ymmärrän sen, että virheitä sattuu kaikille, myös minulle.

Kun sitten tiedustelin osallistumista lämmityskustannuksiin tuon virheen takia niin vastaus oli: "Takuuaikana
korvaamme varaosat ja asentajakustannukset, kun / jos kyse on laiteviasta".

Nyt tässä on odotettu pumpun korjausta yli kahdeksan viikkoa! No, kulutus on ollut aika pientä, kun ei ole sähkövastukset olleet päällä sen jälkeen, kun totesin, että vuorokautinen kulutus oli 115 kWh (=yli 10 €). Onneksi on tuo kaksoispesäkattila, jolla varaajan voi lämmittää! Menee vaan puita niin pirusti. Ja keittiössä on puuhella, jota voi lämmittää. Niin, ja ultimatelta hankittu ilp pitää peruslämmön yllä yläkerrassa.

Millähän saisi tuon kylmälaiteasentajan käymään paikalla???

 

[PauliG]

Vs: Ultimaten huollosta

Jos kylmäputkihaljennut niin kyllä kylmäaine sieltä aika haipakkaa katoaa 'ei taida olla vaikutusta venttiilien sulkemisella'

Sanoit itse sen taikasana Ultimate.. itse ja monet muutkin alanyriittäjtä vieroksuvat ultimat.. takuukeikkoja..
siinä kaiketi syy mikset saa asentajaa paikanpäällä käymään.

 

[pökö]

Vs: Ultimaten huollosta

ei kannattaisi vieroksua,tiedä vaikka oppisi jotain.

 

[Espejot]

Vs: Ultimaten huollosta

ei kannattaisi vieroksua,tiedä vaikka oppisi jotain.

ettei vaan kyse olisi rahasta

 

[Case4240]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei ole Ultimaten huoltojen järjestelyssä mitään tolkkua :'(. Minulla petti heti alkuunsa huoltoliittimen takaiskuventtiili. Sain Ultimatelta yhden huoltajan puhelinnumeron. Tällä oli kuulemma niin kiire, että tämän vuoden puolella ei ehdi auttaa. Yritin sitten sähköpostilla Ultimatesta kysellä muita korjaajia, koska sitä kauppaan kuuluvaa listaa huoltoliikkeistä ei ollut toimituksen mukana. Sähköposteihin ei enään edes vastattu. Keskuksesta sain sitten kaksi puhelinnumeroa, joista toinen oli väärä. Toinen taas ei kuulemma enään tee Ultimaten takuuhuoltoja koska niistä ei saa riittävää korvausta (jos ollenkaan). Sitten pyysin keskuksen tytöltä sitä listaa huoltoliikkeistä. Ei ole tullut lupauksesta huolimatta. Seuraavaksi rupesin etsimään huoltoliikkeitä sen listan perusteella, joka Ultimaten kotisivuilta löytyy. Siis sen, jossa on vain postinumero ja paikkakunta. Aina kun löysin liikkeen, joka tekee asennuksia Ultimaten pumpuille oli takuuhuollon kohdalla sama vastaus: "Emme enään tee Ultimaten takuuhuoltoja, koska niistä ei saa kunnon korvausta". Lopulta kyllästyin tähän ja kysyin tekevätkö he korjauksen jos sen itse maksan. Tämä kävi. Nyt pumppu siis pelaa mutta omalla kustannuksellani teetetyllä takuuhuollolla.
Voi olla, että Ultimaten laitteet ovat ihan ok, mutta huoltopuoli on niin surkeassa jamassa, että en kenellekään suosittele Ultimaten tuotteiden ostoa!

 

[PauliG]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei ole Ultimaten huoltojen järjestelyssä mitään tolkkua :'(. Minulla petti heti alkuunsa huoltoliittimen takaiskuventtiili. Sain Ultimatelta yhden huoltajan puhelinnumeron. Tällä oli kuulemma niin kiire, että tämän vuoden puolella ei ehdi auttaa. Yritin sitten sähköpostilla Ultimatesta kysellä muita korjaajia, koska sitä kauppaan kuuluvaa listaa huoltoliikkeistä ei ollut toimituksen mukana. Sähköposteihin ei enään edes vastattu. Keskuksesta sain sitten kaksi puhelinnumeroa, joista toinen oli väärä. Toinen taas ei kuulemma enään tee Ultimaten takuuhuoltoja koska niistä ei saa riittävää korvausta (jos ollenkaan). Sitten pyysin keskuksen tytöltä sitä listaa huoltoliikkeistä. Ei ole tullut lupauksesta huolimatta. Seuraavaksi rupesin etsimään huoltoliikkeitä sen listan perusteella, joka Ultimaten kotisivuilta löytyy. Siis sen, jossa on vain postinumero ja paikkakunta. Aina kun löysin liikkeen, joka tekee asennuksia Ultimaten pumpuille oli takuuhuollon kohdalla sama vastaus: "Emme enään tee Ultimaten takuuhuoltoja, koska niistä ei saa kunnon korvausta". Lopulta kyllästyin tähän ja kysyin tekevätkö he korjauksen jos sen itse maksan. Tämä kävi. Nyt pumppu siis pelaa mutta omalla kustannuksellani teetetyllä takuuhuollolla.
Voi olla, että Ultimaten laitteet ovat ihan ok, mutta huoltopuoli on niin surkeassa jamassa, että en kenellekään suosittele Ultimaten tuotteiden ostoa!

Hyvin kiteutit perusongelman tuon maahantuojan kohdalta... Huoltoliike tekee riskilla kyseisen yrityksen huoltokeikkoja jos ei maksa mitä teet....Pikkusummista ei edes kannata tapella...

 

[Tilator]

Vs: Ultimaten huollosta

Aina kun löysin liikkeen, joka tekee asennuksia Ultimaten pumpuille oli takuuhuollon kohdalla sama vastaus: "Emme enään tee Ultimaten takuuhuoltoja, koska niistä ei saa kunnon korvausta". Lopulta kyllästyin tähän ja kysyin tekevätkö he korjauksen jos sen itse maksan. Tämä kävi. Nyt pumppu siis pelaa mutta omalla kustannuksellani teetetyllä takuuhuollolla.

Pyydä ihmeessä huollon tehneeltä firmalta jonkin sortin lausunto siitä, että eivät olisi tehneet takuukorjausta ellet olisi itse maksanut.

Sitten kiikutat sen ja laskun kuntasi kuluttaja-asiamiehelle.

Kyllä Ulti sen maksaa.

 

[rouda]

Vs: Ultimaten huollosta

vika vois löytyä taivutus osasta

<a href="http://picasaweb.google.fi/lh/photo/m5iTsIvvoInoKXFslCGorg"><img src="http://lh4.ggpht.com/_WWrBhQctjko/SToWY9eyNZI/AAAAAAAAAis/k0tLeYKt2wU/s800/vika%20kohta.jpg" /></a>

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

Pikkusummista ei edes kannata tapella...

Totuuden nimessä täytyy muistaa ,että kylmäliikkeen takuukeikka asiakkaan luokse saattaa tulla ilpin maahantuojalle huomattavasti kalliimmaksi kuin se alkuperäinen ilppikauppa/laitetoimitus, joten tietysti silloin kannattaa aina lähettää asiakkaalle uusi kone..

huolto/takuu käynnin laskutus lienee täysin villiä ja vapaata eli maahantuojalle saattaa tupsahtaa 1000€ lasku "päivän keikasta" ...

 

[Case4240]

Vs: Ultimaten huollosta

Maksoin sen korjauksen itse. Summaa en tällä palstalla viitsi mainita mutta ei se suuren suuri ollut. Sitäpaitsi nyt työ tehtiin illalla eli ei tarvinnut olla töistä poissa ja ottaa vielä sitä kautta takkiinsa. Joskus vaan täytyy toimia niin, että hommat hoituvat.

 

[mikapetteri]

Vs: Ultimaten huollosta

Hitto mitä touhua!On se kumma että takuujutut ei toimi kunnolla.Käsittämätöntä.

 

[Tilator]

Vs: Ultimaten huollosta

huolto/takuu käynnin laskutus lienee täysin villiä ja vapaata eli maahantuojalle saattaa tupsahtaa 1000€ lasku "päivän keikasta" ...

... mikä taas on käsittämättömän huono selitys sille, ettei myyjä täytä takuuehtojaan.

Jos huolto on muualta ostettuna hävyttömän kallista, niin järjestäkööt sitten vaikka omana työnään. Tai tarjoaisivat edes jotakin rahallista korvausta asiakkaalle tai ...

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

en tiedä tarkkaan tiedä mitä vaihtoehtoja asiakkaalle on tarjottu, sen tietää ainoastaan myyjä-asiakas.

Mutta tilaisitko itse työn josta ei annettaisi minkäänlaista hinta-arviota/tuntilaskutusta ts. periaatteella "ainoastaan taivas kattona laskulle"

valituksista tuli mieleen, kokonaisvaltaisesti ajatellen..

putkenpätkässä ei taida kuluttajavirasto välttämättä aina olla se energiaystävällisin vaihtoehto, se on valtava prosessi kun jotain valitusta siellä käsitellään, asian tiimoilta saattaa kokoontua useita virkamies-asiantuntija työryhmiä, monisivuisia lausuntoja laaditaan, kaikki arkistoidaan, sähköä+energiaa palaa virastoissa lämmitykseen, valaistukseen yhden asian käsittelyssä jopa useita tuhansia €uroja...ja tietysti kaikki säilytetään kymmeniä vuosia..

 

[Tilator]

Vs: Ultimaten huollosta

Mutta tilaisitko itse työn josta ei annettaisi minkäänlaista hinta-arviota/tuntilaskutusta ts. periaatteella "ainoastaan taivas kattona laskulle"

En tietenkään, mutta enhän minä ole takuun antajakaan. Eli tuo on Ultimaten päänsärky. Ellei ulkopuolisen tahon tarjous miellytä, niin tehköön vaikka omana työnään. Vain taivas on rajana vaihtoehtojen suhteen ja viimekädessähän asia hoituu rahalla, ellei muu auta.

Vai väitätkö ihan tosissasi, että myyjä voi jättää takuukorjaukset tekemättä sillä perusteella, ettei sille ole hinta-arviota ;-)

putkenpätkässä ei taida kuluttajavirasto välttämättä aina olla se energiaystävällisin vaihtoehto, se on valtava prosessi kun jotain valitusta siellä käsitellään, asian tiimoilta saattaa kokoontua useita virkamies-asiantuntija työryhmiä, monisivuisia lausuntoja laaditaan, kaikki arkistoidaan, sähköä+energiaa palaa virastoissa lämmitykseen, valaistukseen yhden asian käsittelyssä jopa useita tuhansia €uroja...ja tietysti kaikki säilytetään kymmeniä vuosia..

Ei se noin mene. Turhaa pelottelua taas.

Kuluttaja-asiamiehen toimistosta menee ystävällismielinen soitto Ultimaten suuntaan ja raha vilahtaa asiakkaan tilille. Tämä on todellinen toimintamalli.

 

[Freeze]

Vs: Ultimaten huollosta


Mihinkäs "uus pelottelun" arsenaaliin tuo kuluttajaviraston toiminnalla pelottelu perustuu?
Tottakai asiakkaan kannattaa tehdä valitus kuluttajansuoja asiamiehelle, jos tuntee tulleensa väärin kohdelluksi!
Sieltä saa asialleen oikeutta.
Perustuuko tuo 1000:- laskun pelottelu todelliseen tietoon vai vaan tähän pelotteluun siitä, ettei maahantujoa missään tapauksessa voi korvata takuuseen mitään kun se tulee niin kalliiksi?
Ps. Minun mielestäni aika kiihkeästi nimimerkki pumppu pettää puolustaa Ultin kaikkien huonoksi tietämää takuu vikojen hoitoa.

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei pelottelua, tosin kokemusta ei itsellä ole mutta olettaisin ,että tuo reitti asiakkaan ja yhteydenotto kuluttaja-asiamieheen mielessä pikainen korjaus ? miten lienee käytännössä ?..

Olen ymmärtänyt ,että kuluttaja-asiamies on valtion virkamies joka tietysti tuo mukanaan kaikenlaista lakisääteistä virkatoimeen liittyvää pakollista kaavaketta, asiakirjojen täyttöä, arkistoimista, osapuolten lausuntoja kaikki se pitää arkistoida ja säilyttää 10-20 v:tta ? se kaikki tietysti maksaa, virkamiesten palkat, arkisto-toimisto-työtiloja ylläpidetään verovaroin, energiaa palaa..

Kun valitusten määrä kuluttaja-asiamiehille kasvaa se johtaa yleensä uusien virkamiesten palkkaamiseen ja työ-arkisto-toimistotilojen rakentamiseen ja edelleen veronkorotuksiin, prosessi on loputon, eräänlainen hallitsematon kehä..asiakkaan odotellessa ilpin korjausta edelleen..

 

[Freeze]

Vs: Ultimaten huollosta


No ei se nyt ihan noin mene

Voihan sen kääntää näinkinpäin. Kasvattaako Ulti toiminnallaan virkamiesarmeijan kasvua?
Miksi maahantuoja toimii niin, että normaalissa kaupankäynnissä tulee tarvetta kääntyä kuluttajasuoja viraston puoleen?
Aika hassua eikö totta?

Ei asiakkaan tarvitse jäädä odottelemaan byroon päätöksiä.
Pyytää vaan ensin maahantuojalta palvelua ja muistaa dokumentoida sen.
Jos palvelua ei tule tekee ilmoituksen kuluttaja-asiamiehelle.
Kyllä heillä on ennakkotapauksia miten kannattaa tästä eteenpäin menetellä.

Esim. tilaa jonkun korjaamaan sen vian ja lähettää laskun maahantuojalle.
Joka sitten vapaaehtoisesti tai viraston "painostamana" korvaa kulut asiakkaalle.

Mikä tässä nyt on niin vaikeaa? ???

 

[Tilator]

Vs: Ultimaten huollosta

Olen ymmärtänyt ,että kuluttaja-asiamies on valtion virkamies joka tietysti tuo mukanaan kaikenlaista lakisääteistä virkatoimeen liittyvää pakollista kaavaketta, asiakirjojen täyttöä

Oletuksesi vaan menee heti alkumetreillä pieleen. Kuluttaja-asiamies kun on lakisääteinen kunnan järjestämä palvelu, eikä suinkaan valtion virkamies.

Pääosa asioista menee hyvin näpsäkästi, koska yleensä pelkkä asiamiehen puhelinsoitto riittää. Ei tässä mitään 'arkistointiarmeijoita' tarvita.

Tosin Ultimate voi olla tavallista kovapäisempi vastus, mutta kyllähän sekin pehmenee kun nuppi riittävän useaan otteeseen osuu seinään ;-)

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

Perustuuko tuo 1000:- laskun pelottelu todelliseen tietoon vai vaan tähän pelotteluun siitä, ettei maahantujoa missään tapauksessa voi korvata takuuseen mitään kun se tulee niin kalliiksi?

Asiasta ei ole itsellä mitään faktaa, kummempaa tietoa, mutta maalaisjärjellä ajatellen ymmärtäisin ,että jos ns. takuukorjausten hinnoittelu on "ohhoon päällä" niin ymmärrän kyllä maahantuojaa joka ei löydä sille mitään vertailukohtaa yleisesti markkinoilla vallitsevassa hintasosta tms...elikkä kai niissäkin koetetaan vedättää puolin ja toisin.

Varmasti kokemuksia muillakin maahantuojilla, huikein esimerkki lienee nämä Panan laakerivaihdot, isoimman tilin laitteesta on tehnyt asennusliike, eka-asennuksella+parilla laakerinvaihdolla, parhaimmillaan Panaa kohden yht. 2000-3000€ ?? varmasti näkymää takuukorjauksilla on jatkossakin ja voi olla ,että niistä tekee kaikkein suurimman tilin joten ilppibuumi+rahastus jatkuu ja jatkuu....

Joten ehkä maahantuojan kannalta on taloudellisinta takuuhommissa vaihtaa aina uusi laite tai toimittaa pelkästään uusi osa tilalle.

PS.

Kuluttaja-asiamies kun on lakisääteinen kunnan järjestämä palvelu, eikä suinkaan valtion virkamies.


Ahaa..oletin viranhoidon liittyvän Kuluttajavirastoon ? pieleen meni sitten..

Kunnan tai valtion virkamiehen en silti usko tekevän mitään suullisia korvaussopimuksia puhelimitse, oletan myös ,että kaikki yhteydenotot arkistoidaan, tilastoidaan, rekisteröidään ts. dokumentoidaan viranhoidossa etenkin jos kyseessä lakisääteinen järjestelmä+julkinen sektori, yksityinen on kevyempi vain kättä päälle riittää..

 

[Både]

Vs: Ultimaten huollosta

Näin asentajan vinkkelistä voin vain todeta että tämänkin vuoden aikana olen käynyt purkamassa useita ulteja juuri tästä syystä pois kun ei ole huoltoa tullut.Huvittavin tapaus oli 6kk vanha kone joka oli 3kk odottanut huoltoa.ja tässäkään tapauksessa ei todellakaan kyse siitä etteikö asiakas olisi ollut aktiivinen.

 

[jth2109]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei ole Ultimaten huoltojen järjestelyssä mitään tolkkua :'(. Minulla petti heti alkuunsa huoltoliittimen takaiskuventtiili. Sain Ultimatelta yhden huoltajan puhelinnumeron. Tällä oli kuulemma niin kiire, että tämän vuoden puolella ei ehdi auttaa. Yritin sitten sähköpostilla Ultimatesta kysellä muita korjaajia, koska sitä kauppaan kuuluvaa listaa huoltoliikkeistä ei ollut toimituksen mukana. Sähköposteihin ei enään edes vastattu. Keskuksesta sain sitten kaksi puhelinnumeroa, joista toinen oli väärä. Toinen taas ei kuulemma enään tee Ultimaten takuuhuoltoja koska niistä ei saa riittävää korvausta (jos ollenkaan). Sitten pyysin keskuksen tytöltä sitä listaa huoltoliikkeistä. Ei ole tullut lupauksesta huolimatta. Seuraavaksi rupesin etsimään huoltoliikkeitä sen listan perusteella, joka Ultimaten kotisivuilta löytyy. Siis sen, jossa on vain postinumero ja paikkakunta. Aina kun löysin liikkeen, joka tekee asennuksia Ultimaten pumpuille oli takuuhuollon kohdalla sama vastaus: "Emme enään tee Ultimaten takuuhuoltoja, koska niistä ei saa kunnon korvausta". Lopulta kyllästyin tähän ja kysyin tekevätkö he korjauksen jos sen itse maksan. Tämä kävi. Nyt pumppu siis pelaa mutta omalla kustannuksellani teetetyllä takuuhuollolla.
Voi olla, että Ultimaten laitteet ovat ihan ok, mutta huoltopuoli on niin surkeassa jamassa, että en kenellekään suosittele Ultimaten tuotteiden ostoa!

Hyvin kiteutit perusongelman tuon maahantuojan kohdalta... Huoltoliike tekee riskilla kyseisen yrityksen huoltokeikkoja jos ei maksa mitä teet....Pikkusummista ei edes kannata tapella...

Ei taida olla ainoastaan ultimatella ongelmia
Lainaus Toshiba ketjusta: ( http://lampopumput.info/foorumi/index.php?topic=5154.15 )
No niin. Lienee hieman lisäselvityksen paikka ettei mene minun piikkiini tämä 3 kk odottelu.

Elikkä tarina alkaa sillä, että soittaessani asennuksen tehneeseen yritykseen oli vastauksena sen tyyppinen toteamus ettei paljon kiinnosta niitä Toshiban takuutöitä tehdä kun maahantuoja ei maksa asentajalle korvauksia. Tästä oli ilmeisesti perinnässä asti laskuja. Kuitenkin sukset oli ristissä ko. yrityksillä.

Tästähän tietenkin otin yhteyttä maahantuojaan, onhan vehje takuunalainen laite. jostain syystä tämä maahantuojan toiminta on ollut hidasta. Nyt on kulunut ensimmäisestä yhteydenotosta maahantuojaan 2,5 kk.

 

[Både]

Vs: Ultimaten huollosta

Tästähän Tossufanit nousee takajaloilleen,mutta vastaavaa ongelmaa ei mitsujen kanssa ole ollut.

 

[janti]

Vs: Ultimaten huollosta

Nyt kylmäala käy sen verran "kuumana" joten tilanne voi olla sama useammankin merkien kanssa. :

=> On tuottoisampaa (myydä+) asentaa uusia pumppuja seinille kuin korjata vanhoja vikaantuneita. :-\

Saman tyyppinen tilanne on asennuksen hankkimisessa erikseen silloin kun pumppu on ostettu ilman asennusta jostain liikkeestä.

Taas sitten kun uusien laitteiden kysyntä hiipuu, kerkeää kylmäkallet tekemään tiliä "ikävämmillä" huolto keikoillakin. Näinhän se on alalla kuin alalla, ei tämä kylmäala poikkea tässä muista aloista (esim. sähkömiehet, putkimiehet ja kodinkonekorjaajat). Korjaus hommat ovat usein epäkiitollisia töitä varsinkin jos korjausta on joutunut odottelemaan jonkin aikaa (sama homma jos pakastin on sulanut), kun taas uuden asentamisesta saa yleensä vain kiitoksia.

Harva meistäkään lähteet työssään ensin tekemään niitä "ikäviä" / hankalampia hommia. Kyllä ne helpot ja kiitolliset työt tulee aina tehtyä ensiksi alta pois. :

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei korjaushommia pidä vähätellä esim. Pana laakerinvaihdot takuuaikana ovat ehkä olleet suurin työllistäjä viimeisen parin vuoden aikana, luulen ,että asennusliikkeet ovat tehneet niistä kunnon tilejä, kevyt sisähomma+suuri työtuntimäärä, lisäksi tunnettu maailmanlaajuinen tuotemerkki, tuskin Tokiosta on perään huudeltu jos Panan laakerinvaihto täällä maksanut 1000 €+Hiacen löpöt...

Pienemmillä laitemerkeillä /maahantuojilla tietysti sukset menneet heti ristiin asennusliikkeiden hinnoittelun+takuukorjausten kanssa koska siellä ehkä enemmän realiteetteja ja tuntemusta hintatasosta.

Mutta kuvaavaa on miten maahantuoja on tavallaan täysin voimaton tilanteessa, eli jollet maksa huippuhintaa niin ilppi jää ruostumaan.

Tietysti korjauksissa tilin tekeminen takuuajan jälkeen on vielä vaikeampaa kun laskun maksajana on ilpin omistaja joka saattaa syynätä työn edistymistä kello kädessä...jos hinta ei miellytä niin valittaa siitä vielä kuluttaja-asiamiehelle.

 

[Tilator]

Vs: Ultimaten huollosta

jollet maksa huippuhintaa niin ilppi jää ruostumaan.

Niinhän sen pitää ollakin. Tätä kutsutaan kysynnän ja tarjonnan laiksi ja on aivan turha itkeä koko asiaa.

Siitä vaan laittamaan 'laakerinvaihtofirmaa' pystyyn, jos se kovin tuottoisaa on ja työtäkin riittää yllin kyllin.

 

[janti]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei korjaushommia pidä vähätellä esim. Pana laakerinvaihdot takuuaikana ovat ehkä olleet suurin työllistäjä viimeisen parin vuoden aikana, luulen ,että asennusliikkeet ovat tehneet niistä kunnon tilejä, kevyt sisähomma+suuri työtuntimäärä, lisäksi tunnettu maailmanlaajuinen tuotemerkki, tuskin Tokiosta on perään huudeltu jos Panan laakerinvaihto täällä maksanut 1000 €+Hiacen löpöt...

Tuskimpa Panoihin on laakereita vaihdettu asentajan toimesta.

Maahantuojilla voi olla joku vakio tuntihinta jolla teettävät noita takuukeikkoja + kulut. Muutenhan noita tehtäisiin innokkaasti jos olisivat tuottoisempia kuin uuden laitteen asennus.
Kyllä moni foorumilaisista voisin alkaa vaihtamaan työkseen Panan ja Toshiban puhallinmoottoreita jos maahantuojat siitä mulle 1000€/kpl maksaisivat.

Puhallinmoottorin vaihtoon menee nopealta asentajalta 30-60 min + matkat päälle. Ulkoyksikön vaihto on sitten noin parin tunnin homma (pelkän kompuran vaihtoon menee helposti kaksi kertaa pidempään vakio kivijalka asennuksessa.)

Epäilen että tuskin noita takuukeikkojen laskuja Tokioon asti lähettään millään merkillä. Taitaa nuo työn osuudelta jäädä maahantuojan vastuulle. Itse varaosat (moottorit, ulkoyksiköt tai kompressorit) varmaankin tulevat tehtaalta "ilmaiseksi" maahantuojalle. Joku syyhän Kaukolla on ollut siihen että he vaihdattivat kompuroita noihin H16 Panoihin eikä koko ulkoyksikkö. Oliko ulkoyksiköiden saannissa vaikeuksia vai oliko edullisempaa maahantuojalle vaihtaa vain kompura? Nyt voimme vain arvuutella syytä tähän.

Ultillekin saattaisi olla edullisempaa vaihtaa koko laite uuteen takuuseen.

Tämä ketju ei ole paras mahdollinen Panojen ja Toshiban vikakeskustelulle, mutta menkööt tämän kerran. :-[

 

[Freeze]

Vs: Ultimaten huollosta


Laakerin vaihto 2000-3000 ?
Olisipa hauska nähdä tuollainen lasku ihan oikeasti, eikä näin "kaupunkilais tarinana".
Normaali tunti hinta lienee 50 €/h ja km/korvaus 1 €/km. (keskiarvona alalla)
Montako päivää laakerin vaihdossa menee?
Vai tilasiko joku Utsjoelta Helsingin miehet tekemään takuu homman pois?
Eiköhän sen hidaskin asentaja 4 tuntiin vaihda. km ja ajoaika päälle miten siitä 2000 euroa tulee?
Eiköhän tuo ole aika karkeaa asioitten paisuttelua.

Jokainen maahantuoja luonnollisesti pyrkii saamaan hyvän ja ammattitaitoisen jälleenmyynti organisaation.
Hyvät maahantuojat jopa järjestävät ihan koulutusta asentajille, ettei aikaa mene ihmetellessä.
Sen tiedän että tällä foorumilla on varmasti asentajia, jotka ovat olleet ns. laatupumppujen maahantuojien koulutuksessa, mutta sitä en tiedä kuinka moni on ollut Ultin järjestämillä kolutuksilla?
Onko niitä kuka tietää?

Tuosta takuuvikojen korjausherkkyydestä vielä sen verran, että eiköhän jokainen alalla pitempään aikova olla hoida omat takuu juttunsa suhtkot ripeästi. Palveluammattihan tämäkin on, mutta omat asiakkaat ensin, kilpailijoista ei niin väliä

 

[Både]

Vs: Ultimaten huollosta

ainakin meillä hommat on tarkasti määritelty minkä verran maahantuoja maksaa ko.vian korjauksesta.JA VOIN KERTOA ETTÄ EI KOVIN HYVÄ BISNES OLE!!!eli nuo 2000€ ufolätinät voi tunkea sinne missä ei valo näy.

 

[PauliG]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei korjaushommia pidä vähätellä esim. Pana laakerinvaihdot takuuaikana ovat ehkä olleet suurin työllistäjä viimeisen parin vuoden aikana, luulen ,että asennusliikkeet ovat tehneet niistä kunnon tilejä, kevyt sisähomma+suuri työtuntimäärä, lisäksi tunnettu maailmanlaajuinen tuotemerkki, tuskin Tokiosta on perään huudeltu jos Panan laakerinvaihto täällä maksanut 1000 €+Hiacen löpöt...

Pienemmillä laitemerkeillä /maahantuojilla tietysti sukset menneet heti ristiin asennusliikkeiden hinnoittelun+takuukorjausten kanssa koska siellä ehkä enemmän realiteetteja ja tuntemusta hintatasosta.

Mutta kuvaavaa on miten maahantuoja on tavallaan täysin voimaton tilanteessa, eli jollet maksa huippuhintaa niin ilppi jää ruostumaan.

Tietysti korjauksissa tilin tekeminen takuuajan jälkeen on vielä vaikeampaa kun laskun maksajana on ilpin omistaja joka saattaa syynätä työn edistymistä kello kädessä...jos hinta ei miellytä niin valittaa siitä vielä kuluttaja-asiamiehelle.

Ei todellakaan kannattavaa bisnestä takuukeikat tuuletin moottorin vaihto 1h +matkat 1h ajetutt kilometrit 2*50€+ (matkat 50km*,80) 140€ keskimäärin...takuuveloituksena.
Ja takuukeikat maksaa maahnatuoja eikä laksutuksessa ole koskaan tullut ongelmia vastuuntuntoistem maahantuojien kohdalla (Scan.. Kauko..FgFin.. Ahls...) jne...

 

[THN]

Vs: Ultimaten huollosta

Olimme hetken ultin listoilla korjaajina, enää emme.
Syitä monia mitä en halua täällä julkaista koska jos sanoo väärän sanan ultista saa taas koko forumin vihat niskoille.
Mutta esim homma ei vaan toimi ultin puolella ja rahoja sai odottaa noin 6-8 viikkoa per keikka.
Huom PauliG mainitsemilla firmoilla ei mitään ongelmia
Kaikki ok vaikkakin takuut ovat aina huonoa bisnestä.

 

[PauliG]

Vs: Ultimaten huollosta

Olimme hetken ultin listoilla korjaajina, enää emme.
Syitä monia mitä en halua täällä julkaista koska jos sanoo väärän sanan ultista saa taas koko forumin vihat niskoille.
Mutta esim homma ei vaan toimi ultin puolella ja rahoja sai odottaa noin 6-8 viikkoa per keikka.

Ehkä kohta alkavat uskomaan mikseivät asennusliikkeet halua ryhtyä/yhtyä ultin.. asennus/korjaus töihin.
Riski joutua 'kuseen' on aika suuri ja jopa todennäköinen!

 

[jule-]

Vs: Ultimaten huollosta

Ei pelottelua, tosin kokemusta ei itsellä ole mutta olettaisin ,että tuo reitti asiakkaan ja yhteydenotto kuluttaja-asiamieheen mielessä pikainen korjaus ? miten lienee käytännössä ?..

Ongelmien kohdatessa asiakas ottaa yhteyttä ensin myyjään tai muuhun vastaavaan tahoon , joka vastaa tuotteesta. Jos myyjä osapuoli ei tee asian eteen mitään , tulee asiakkaan ottaa ensin yhteyttä oman kunnan kuluttajatoimistoon ns. kuluttajaneuvojaan. Jos asiaan ei tule vieläkään ratkaisua etenee asia asiakkaan viemänä kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta antaa suosituksen asiasta , jota ei ole kuitenkaan pakko noudattaa. Jos ratkaisua tai korjaaviin toimenpiteisiin ei vieläkään ryhdytä on seuraava ja "viimeinen" askel viedä asia oikeuteen.

 

[mikapetteri]

Vs: Ultimaten huollosta

Näin asentajan vinkkelistä voin vain todeta että tämänkin vuoden aikana olen käynyt purkamassa useita ulteja juuri tästä syystä pois kun ei ole huoltoa tullut.Huvittavin tapaus oli 6kk vanha kone joka oli 3kk odottanut huoltoa.ja tässäkään tapauksessa ei todellakaan kyse siitä etteikö asiakas olisi ollut aktiivinen.

Asiakkaan näkökulmasta tämä on aivan käsittämätöntä. Ultimate mainostaa näyttävästi ja mahtavasti lehdissä.Lisäksi hinnat ovat houkuttelevia.
Itsekin harkitsin Ultin ostoa, mut päädyin Mitsuun.Toivottavasti ei tarvi huoltaa, ja jos tarvii, niin se hoituu...Hauskaa Itsenäisyyspäivää!

 

[nen]

Vs: Ultimaten huollosta

Kylmäasennukset ovat luvanvaraista työtä. Kuten esim. taksi. Minkälainen mökä nousisi,
jos taksit kieltäytyisivät kuljettamasta jotain vähemmistöryhmää.
Kylmäasennukset pitäisi vapauttaa lupamenettelystä kaikkien saataville kuten autonasennukset.

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

Aiheesta lohjennut kommentteja..lisää kehiin

Panaan mm. takuuaikana uponneista €uroista tarkoitin yhteisummaa 2000-3000€ joka koostuu ensiasennus 700€ + laakerit-sis.yks.moott.500€ + kompressorin vaihdosta 800€ +ALV nuo tekniset viat olleet melko tyypillisiä ja yleisesti tunnettuja ko. merkille, kaksi viimemainittua ns. valmistusvikoja

Periaatteessa takuuajan päätyttyä korjaukset maksavat yhtä paljon merkistä riippumatta, eli jos 3000€ ilppi laukeaa se maksaa yhtä paljon kuin 500€ ilpin korjaus.

Takuun käytännön toteutuksessa ongelmia näyttää tasapuolisesti olleen lähes kaikilla merkeillä.

Kuluttariitalautakunta ? mikä on sen kokoonpano ? valitaanko jäsenet poliittisesti vai miten ja kuinka monta ?


PS.

Hankin hiljattain Ultimatemarketista HD32LCD 100Hz Black Line tv:n 400€:lla tietokoneen näytöksi, hieno laite, ekasivulla käyttöohjeessa luki: Kiitos kun valitsit Finlux-tuotteen...tuli mieleen tässä en voi hävitä mitään.

 

[jule-]

Vs: Ultimaten huollosta

Kuluttariitalautakunta ?

http://fi.wikipedia.org/wiki/Kuluttajariitalautakunta
http://www.kuluttajariita.fi/tietoa-kuluttajariitalautakunnasta/?language=fi&linkID=8&subLinkID=0

 

[pumppu pettää]

Vs: Ultimaten huollosta

Ongelmien kohdatessa asiakas ottaa yhteyttä ensin myyjään

kerroit aiemmin miten kuluttaja-asiamies kehoittanut myyjää sisäyksikön asennuspaikan vaihtamiseen ts. se oli mennyt läpi, kuulosti hieman erikoiselta, koska useimmiten asennuspaikkaan vaikuttaa eniten ostaja, eli riitautitko itsesi ja kuluttaja-asiamies ratkaisi riidan ??

 

[Espejot]

Vs: Ultimaten huollosta

Mutta esim homma ei vaan toimi ultin puolella ja rahoja sai odottaa noin 6-8 viikkoa per keikka.

Tuohan on hyvää europpalaista tasoa

 

[jule-]

Vs: Ultimaten huollosta

Ongelmien kohdatessa asiakas ottaa yhteyttä ensin myyjään
kerroit aiemmin miten kuluttaja-asiamies kehoittanut myyjää sisäyksikön asennuspaikan vaihtamiseen ts. se oli mennyt läpi, kuulosti hieman erikoiselta, koska useimmiten asennuspaikkaan vaikuttaa eniten ostaja, eli riitautitko itsesi ja kuluttaja-asiamies ratkaisi riidan ??

Useimmiten ammattilainen on ammattilainen.

 

[jule-]

Vs: Ultimaten huollosta

Hankin hiljattain Ultimatemarketista HD32LCD 100Hz Black Line tv:n 400€:lla tietokoneen näytöksi, hieno laite, ekasivulla käyttöohjeessa luki: Kiitos kun valitsit Finlux-tuotteen...tuli mieleen tässä en voi hävitä mitään.

Et kai vain kuvittele , että ostit suomalaisen tv:n?